南川網訊 近日，區法院建立物業糾紛“層層過濾”訴前專項化解機制，推動物業糾紛源頭治理。
某物業服務公司與300余戶小區業主因物業費繳納問題發生糾紛，便來到區法院欲提起訴訟。區法院訴訟服務中心訴前調解團隊了解案情后，主動與物業管理協會及社區工作人員取得聯系，聯合相關工作人員一并到案涉小區進行走訪調查。通過多方調查走訪，調解團隊了解到該小區業主拒不繳納或拖延繳納物業費并非是與物業公司之間存在根源性矛盾，而是因不滿小區日常管理維護等問題導致。在仔細對矛盾焦點進行歸類研判后，本著促進“矛盾糾紛根源性化解”的原則，調解團隊工作人員通過與小區業主進行電話聯系以及通知業主到院調解的方式，耐心地向小區業主闡述物業費收繳的相關法律法規，告知他們繳納物業服務費是業主的義務以及不按時繳費的法律后果;同時對業主反映的物業管理存在的相關問題積極與物業公司進行溝通，協商解決方案，并將相關情況通報物業管理協會、社區工作人員，聯合多部門共同督促物業公司進行整改;對租戶欠繳物業管理費的，主動聯系戶主，與戶主講清政策，一起督促租戶繳清費用。最終，300余戶業主大部分主動繳清了物業管理費，其余案件物業公司自愿訴外與業主進行溝通，爭取協商處理。
同時，區法院訴前調解團隊積極與基層調解組織、鄉鎮街道、物業協會等進行協調溝通，探索建立“層層過濾”機制，即物業公司與業主發生糾紛后，先自行協商解決;協商不成的由基層調解組織或鄉鎮街道組織調解;經基層調解組織、行業主管部門調解無果的案件，轉到區法院進行調解。通過該機制，最大限度將物業糾紛化解在訴前。今年以來，區法院物業糾紛新收案數量同比下降93.5%，訴前化解成功率達95%以上。
(張海娜)
