轉變工作作風 提升服務效能“三步走”持續優化營商環境
區規劃自然資源局黨組書記、局長 黃美均
2月2日，國務院總理李強主持召開國務院常務會議，研究進一步優化營商環境有關工作時強調：建設市場化、法治化、國際化一流營商環境，是應對經濟下行壓力、提振經營主體信心的重要舉措。2024年，區規劃自然資源局將從三方面著手，持續優化營商環境。
一、進一步提高思想認識，服務發展時甘當“公仆”
一是在思想觀念上，秉承“把為黨工作、為企業和群眾辦實事、辦好事作為全局各項工作的出發點和落腳點，否則就是對不起黨、對不起人民、對不起良心”的總體價值觀。二是在具體工作上，堅持快節奏，時刻保持等不了、拖不起、慢不得的緊迫感，圍繞全區中心工作，緊扣企業和群眾需求，做到主動服務、積極服務、精準服務、有效服務。三是在思維方法上，樹立閉環思維，每一項工作都做到細化、實化、條目化、節點化、責任化，實行臺賬管理、閉環管理，真正做到件件有落實，事事有回音。四是在解決問題上，做到歷史性問題不能事不關己，普遍性問題不能習以為常，苗頭性問題不能視而不見，突發性問題不能束手無策。
二、進一步轉變工作作風，服務方式上精益求精
一是變坐等辦事為主動上門服務，定期不定期到園區、平臺公司、部門和鄉鎮(街道)對接工作，建立上門發現問題臺賬和問題解決臺賬，收集問題、研究問題、解決問題。二是樹立“一盤棋”的觀念，凡事都要站在全區的高度、全生命周期的維度思考，不能只顧自己這一個環節，還要考慮到前后兩個環節甚至多個環節，不把問題留給下一個環節，不增加辦事難度。三是改變話語體系，常問“該不該辦”，少問甚至不問“能不能辦”;多為“該辦”想辦法，不為“不能”找理由;多說這事已對接、幾天能辦好，少說甚至不說不知道、這個件沒有交起來等。四是針對國慶、春節等長假，主動開展加班、延時服務，確保返鄉群眾和有需要的企業、群眾能辦成事。
三、進一步完善服務機制，服務效能上持續提高
一是全面落實南川區打造營商環境標桿城市10條措施，牽頭做好用地審批“一碼辦”，開通“供地綠色通道”，實現“成交即拿證”“交地即交證”，大幅壓縮辦理時限。持續推進建設用地預審線上辦理，實施工業項目“標準地”供應，取消社會投資小型低風險建設項目的放線、驗線手續，打造不動產登記“不難(南)登”服務品牌等系列便民利企舉措。二是將相關基礎數據、圖件按塊分發到各鄉鎮(街道)，將鄉鎮(街道)、村社關注的高頻事項，以政策問答和業務思維導圖的形式印發宣傳并接受監督。三是進一步優化科室和基層規劃自然資源所的職能職責，將農房發證、鄉鎮規劃管理交由基層所負責，讓老百姓少跑路。四是對于服務對象到局系統任何一個科室、單位咨詢或者辦理業務，兩次沒有辦成或者沒有明確路徑的，及時報告局領導組織研究，不能讓服務對象多次、無序跑動。
下一步，我局將堅決貫徹落實好全區優化營商環境大會精神，持續優化工作流程、不斷完善工作機制，再加服務力度、再嚴服務作風、再優服務質量，用優質高效的服務助推全區經濟社會高速發展。
