南川網(wǎng)訊(記者 李佳遙)近日，區(qū)消費者權(quán)益保護委員會與區(qū)法院開展聯(lián)合線上調(diào)解，成功調(diào)解我區(qū)首例消費者集體訴訟案件，涉及消費者十余人，為消費者挽回經(jīng)濟損失20余萬元。該案也是區(qū)法院受理的首例由區(qū)消費者權(quán)益保護委員會支持起訴的集體訴訟案件。
據(jù)介紹，2022年6月至10月期間，程某等十余名消費者與我區(qū)某裝飾公司簽訂了《裝飾裝修合同》，并支付了裝修預(yù)付款合計20余萬元。合同簽訂后，裝飾公司僅在裝修房屋內(nèi)舉行了開工儀式后，就以各種理由拖延施工，經(jīng)程某等多次催促后，裝飾公司仍拒絕履行合同義務(wù)，直至合同約定的施工期滿裝飾公司也未恢復(fù)施工，且不退還裝修預(yù)付款。于是，程某等十余名消費者向區(qū)消費者權(quán)益保護委員會進行投訴，并在區(qū)消費者權(quán)益保護委員會的支持下，向區(qū)法院提起了消費者集體訴訟。
區(qū)法院通過調(diào)查，了解到該案具有調(diào)解基礎(chǔ)，為快速妥善解決該案，立即啟動《消費糾紛訴源治理工作機制》，委派區(qū)消費者權(quán)益保護委員會、區(qū)法院老馬工作室進行聯(lián)合調(diào)解。區(qū)消委會和區(qū)法院老馬工作室接到調(diào)解委派后，立即聯(lián)系各方當事人了解案件情況，積極組織開展聯(lián)合調(diào)解工作。考慮到現(xiàn)實因素，調(diào)解員決定通過“人民法院調(diào)解平臺”進行線上調(diào)解。調(diào)解當日，各方當事人在家中通過手機與調(diào)解員進行實時溝通，整個線上調(diào)解持續(xù)了近兩個小時。
經(jīng)過調(diào)解，雙方達成和解，并簽訂了《調(diào)解協(xié)議》。為保證協(xié)議的履行，雙方當事人向區(qū)法院申請了司法確認，出具了《民事裁定書》，并經(jīng)雙方同意通過電子方式完成了文書送達。整個調(diào)解和司法確認過程僅用3天，快速高效地化解了矛盾，實現(xiàn)便民高效的服務(wù)目標。
