在黨史學習教育中，區稅務局聚焦“我為納稅人辦實事”，結合“我為納稅繳費人辦理實事暨便民辦稅春風行動”，深入全區重點稅源企業，開展大走訪，深入園區企業“開門問計”，以座談會、調查問卷、車間走訪等形式，廣泛聽取企業訴求，深入查找稅收管理服務中的短板弱項，一對一、面對面解決企業難題，向企業開展定向服務、定制服務，切實把黨史學習教育成果轉化為“我為群眾辦實事”實踐活動的實際行動和推動稅收改革發展的實際成效。
服務送上門 為企業提供有效幫助指導
“自2021年4月1日至2022年12月31日，對月銷售額15萬元以下或者季度銷售額45萬元以下的增值稅小規模納稅人，免征增值稅……”近日，區稅務局在小青蛙孵化園內開展了一場針對初創企業的稅收知識培訓。
這場培訓，來源于重慶小青蛙企業孵化器有限公司在區稅務局走訪時的一個建議。原來，在走訪中，該公司副總經理張敏提及，目前孵化園內入駐了近50家企業，但多為初創企業，普遍對涉稅業務操作比較生疏，對稅費政策掌握也不夠透徹。張敏說：“希望加強對該類企業的涉稅培訓，幫助企業更好更快成長。”
收到建議后，區稅務局相關業務科室立即與該公司對接，提前收集初創企業的培訓需求，針對性準備電子稅務局操作、小微企業稅費優惠政策等培訓資料，并于兩天后前往孵化園為園內企業開展了培訓。培訓結束后，張敏表示：“沒想到一句話的建議，他們將培訓送上門，對我們大有幫助。”
今年7月，在全區企業管理人才培訓班上，區稅務局納服科為全區近90家中小微企業負責人及財務負責人，工業園區管委會、中醫藥產業科技園區管委會和9個鄉鎮(街道)從事企業服務相關工作的負責人詳細解讀了增值稅、社會保險費和非稅收入最新優惠政策，梳理講解了稅費優惠政策享受時容易出現的主要風險點，現場解答了納稅人提出的涉稅(費)問題。
今年8月，區稅務局風險管理局局長李偉來到區招商投資促進局，為區招商投資促進局、區招商發展中心、區招商公司全體干部職工開展稅收知識專題培訓，介紹稅收基礎知識、南川稅情，講解了與招商引資相關的稅收優惠政策，以及與職工密切相關的個稅專項附加扣除等。
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在走訪中，針對納稅人政策不清的問題，該局一方面利用納稅人學堂等機制對納稅人進行集中輔導，同時采用上門開展政策輔導、業務培訓、問題解答等個性化的政策推送輔導，確保納稅人吃透政策、用好政策，為納稅人提供有效幫助和指導，持續提升納稅人的認可度與滿意度。
服務“一對一” 為企業辦實事解難題
在走訪過程中，該局精準聚焦納稅人需求，不斷優化納稅服務措施，推行“一對一”精細化服務。
“我們提出了疑問，沒想到他們竟然專程上門為我們輔導解答疑問。”近日，南城稅務所為區人民醫院提供“一對一”精準服務，切實解決了醫護人員的個稅申報問題，獲得了該院醫務工作者的點贊。
區人民醫院共有職工1600余人，因新政策下的個人所得稅專項扣除方面有疑問，故向南城稅務所尋求幫助。南城稅務所得知情況后，針對區人民醫院納稅人體量大、人數多的特點，安排工作人員上門輔導服務，并充分考慮個人所得稅申報的隱私保密問題，利用現有資源，在數據脫敏的情況下，采取“自建臺賬、比對數據、精確輔導”，提前準備好人民醫院個稅納稅人各項數據。
針對醫護人員提出的稅前扣除的熱門問題，稅務人員從教育、醫療、房貸、養老、大病扣除、房租等六個專項附加扣除的條件和標準進行了詳細的解讀，并結合臺賬數據“一對一”精準解答涉稅疑難，切實解決了醫護人員的個稅申報問題。
據了解，在走訪過程中，區稅務局結合企業大走訪活動，持續推進“便民辦稅春風行動”，著力為納稅人辦實事。針對走訪中納稅人提出的疑難問題，主動通過實地或電話、微信等形式回訪，追蹤服務情況，采集新問題、新情況，將服務延伸事前、事中、事后，防范化解風險，切實為企業辦實事、解難題。
服務系統化 為企業提供定向定制服務
在“我為群眾辦實事”實踐活動中，區稅務局還圍繞納稅人、繳費人的涉稅疑難問題，在每個稅務所組建了“專家組+管理員+志愿者”黨員幫扶小組，實行納稅人訴求快速響應、上門解難、回訪問效機制，切實為納稅人和繳費人辦實事、解難題。
9月中旬，區稅務局工作人員來到位于工業園區水江組團的重慶市中涪南熱電有限公司，了解目前企業的運行情況。前不久，區稅務局在大走訪中，企業提及由于資金短缺，希望提前收到退稅。收到建議后，水江稅務所的黨員幫扶小組立即與該公司對接，針對性準備電子稅務局操作、稅費優惠政策等資料，把原本需要近二十天的退稅辦理，縮短到了六個工作日，讓該公司申請的862萬元留抵退稅順利到賬。
“他們在整個過程中協助幫助我們，縮短了退稅時間，讓企業短時間內緩解了資金壓力。”重慶市中涪南熱電有限公司副總經理余靜說。
此外，東城稅務所黨員幫扶小組還為重慶新民康公司解決車輛生產企業涉及芯片科技稅收問題;為重慶市新嘉南建材有限責任公司實地甄別房產與建筑物，確保房產原值準確，為納稅人降低稅收風險……
黨史學習教育開展以來，區稅務局堅持以深學促實干，對315戶企業開展大走訪，通過建立問題清單，明確責任，把納稅人反映的“問題清單”變成“履職清單”，讓企業問題“件件有回音、事事有著落”。目前，區稅務局已收集意見建議140余條，答疑解惑500余次。
