區供電公司工作人員在為客戶安裝充電樁表計。袁偉 攝
南川網訊 “終于安裝好了，以后車子充電就不怕了。”11月7日，經過與客戶陳將所在小區物管進行協調溝通和解釋，區供電公司低壓計量采集運維班班長金業和同事最終把該客戶申請的充電樁表計安裝完成，讓客戶用上了電。
10月19日，滿庭芳小區居民陳將通過網上國網申請低壓非居民新裝(充電樁)。經過現場勘查，第二天，金業和同事就到安裝點安裝，沒想到小區物管和保安人員卻阻止他們安裝，并一直不說明原因。后來經過了解，原來是小區物管以為安裝用電要用小區專用變壓器。盡管金業一再向物管方解釋用的是公用變壓器，但物管仍不同意安裝。無奈，金業和同事只好暫停安裝。為此，客戶陳將把小區物管起訴到法院，并提供了產權證明和物管此前同意安裝的施工證明，后來經區法院調解后獲準安裝。
11月1日，陳將再次向區供電公司提交安裝申請。金業和同事再次到現場后，小區物管又提出用戶的用電安全要由區供電公司負責，并要求區供電公司出具相關手續。面對小區物管的要求，金業和同事再次耐心地與物管溝通、解釋，表明區供電公司與客戶簽訂了供用電合同，明確了雙方的責任、義務和產權的分界點，并指明電能開關下裝頭及以后的線路部分是用戶的產權。經過金業和同事依理依法解釋說明，小區物管最終同意了安裝。11月7日，金業和同事第三次來到安裝點，終于完成了安裝任務。
“類似的事很多，每年要遇到很多起。”區供電公司低壓計量采集運維班班組成員楊化冰說道。每次遇到都要反反復復溝通，不厭其煩解釋，有理有據、依法幫助客戶解決問題，“我們最終的目的，就是讓客戶滿意。”
新能源汽車是國家力推的一項綠色出行工程，作為國網電力，充電系統工作必須跟上。金業所在班組自2019年開始充電樁的表計安裝，至今已安裝了500多戶，僅今年前10個月就安裝了160多戶。“今年最后兩個月預計還有五六十戶要安裝，11月開頭這幾天，就已經有20多戶提交安裝申請了。”金業說道。(袁偉)
