消費者代表在萬達(dá)廣場了解商品退換貨流程。記者 李佳遙 攝
南川融媒訊(記者 李佳遙)3月15日，區(qū)市場監(jiān)管局分別在南川城區(qū)和大觀鎮(zhèn)組織消費者代表開展消費體察活動。
在南川城區(qū)，消費者代表來到萬達(dá)廣場，商場負(fù)責(zé)人為大家講解商品退換貨流程及投訴機制等，并邀請消費者體驗消費過程，參與社會監(jiān)督，填寫消費調(diào)查問卷，提出優(yōu)化產(chǎn)品或者服務(wù)的建議，促進(jìn)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
在大觀鎮(zhèn)，消費者代表來到大觀供銷超市，超市負(fù)責(zé)人為大家介紹該店進(jìn)銷貨臺賬、產(chǎn)品質(zhì)量、人員管理、倉儲物流等管理措施，并圍繞大家提出的計量稱重、商品標(biāo)簽、食品安全、查驗小票等問題，為大家詳細(xì)講解超市產(chǎn)品特點、品質(zhì)辨別、標(biāo)簽標(biāo)識、產(chǎn)品溯源等知識。
“今天實地學(xué)習(xí)了品質(zhì)辨別、產(chǎn)品溯源等知識，還知道了如何有效維護(hù)消費者合法權(quán)益，收獲滿滿!”消費者代表沈盼說，消費體察拉近了消費者和商家的距離，增強了消費者和商家的聯(lián)系，通過讓消費者走進(jìn)企業(yè)，參與監(jiān)督，進(jìn)一步優(yōu)化消費體驗，讓大家買得舒心、用得放心。
據(jù)介紹，接下來，區(qū)市場監(jiān)管局將進(jìn)一步督促企業(yè)加強經(jīng)營自律管理，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，實施系列“放心消費”創(chuàng)建活動，推動消費維權(quán)協(xié)同共治，提升消費投訴舉報處理效率，營造放心消費在南川的良好氛圍。
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“3·15”消費提示
一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，為保護(hù)消費者合法權(quán)益，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會根據(jù)近期轄區(qū)內(nèi)消費者投訴舉報情況和關(guān)注的熱點問題，共同發(fā)布“3·15”消費提示，提醒廣大消費者注意科學(xué)理性消費。
一、食品安全多留心
外出就餐要選擇到證照齊全、衛(wèi)生狀況較好的餐飲單位，倡導(dǎo)文明就餐、按需點餐，拒絕食用野味。網(wǎng)絡(luò)訂餐要注意查看賣家的食品安全相關(guān)證照及產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，選擇近距離的餐飲單位訂購，盡量縮短食物運送時間，并及時加工、食用。購買食品時，尤其是打折銷售的食品時，要注意生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，觀察食品外觀、顏色是否有異常，切莫貪圖便宜。
二、工業(yè)產(chǎn)品選購要細(xì)心
在購買工業(yè)產(chǎn)品時，要仔細(xì)查看產(chǎn)品是否清晰規(guī)范標(biāo)注產(chǎn)品名稱、廠名廠址、規(guī)格型號、產(chǎn)品出廠合格證明等產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識。購買燃?xì)庠罹邥r，要重點查看是否有熄火保護(hù)裝置、燃?xì)馐褂妙悇e。購買電動車時，要仔細(xì)查看是否有產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、3C一致性證書，現(xiàn)場驗證車輛銘牌信息是否與證書信息一致，車身是否有3C標(biāo)志，商家是否有正規(guī)車輛銷售發(fā)票，切勿非法改裝、加裝。購買兒童產(chǎn)品時，一定要根據(jù)標(biāo)注的適用年齡、警示說明等信息挑選。
三、化妝品選購要注意
建議消費者購買化妝品時，仔細(xì)查看產(chǎn)品標(biāo)簽，不購買標(biāo)簽標(biāo)識不完整的化妝品，并要求商家提供發(fā)票或電腦小票。購買時注意查看化妝品外包裝上是否有中文標(biāo)簽，注意進(jìn)口化妝品也應(yīng)有中文標(biāo)簽，包括產(chǎn)品中文名稱、特殊化妝品注冊證號、注冊人和備案人、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)許可證編號、全成分、使用期限等信息。
四、保健品消費需警惕
保健品是特殊食品，不能替代藥品，法規(guī)禁止宣傳保健品有疾病治療、預(yù)防作用，切勿聽信將保健品吹噓為靈丹妙藥的虛假宣傳，身體不適要及時就醫(yī)，以免貽誤病情。選購保健品要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志(藍(lán)帽子)及批準(zhǔn)文號，相關(guān)產(chǎn)品信息可在國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢。在需要購買保健品尤其是金額過高的保健品前一定要謹(jǐn)慎，最好與家人商量或咨詢醫(yī)生后再決定是否購買。
五、留存消費憑證，依法維護(hù)權(quán)益
廣大消費者在購買商品或接受服務(wù)時，要選擇有合法營業(yè)執(zhí)照的商業(yè)門店或正規(guī)電商平臺，主動索取發(fā)票、合同、收據(jù)等消費憑證并妥善保管。如發(fā)生消費糾紛，可先與經(jīng)營者協(xié)商解決;若協(xié)商不成，可以撥打當(dāng)?shù)?2345或12315熱線投訴，也可以向當(dāng)?shù)叵M維權(quán)組織或行政部門投訴、舉報，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
