南川融媒訊(記者 李佳遙)“金佛大道柯泰汽貿門口路燈不亮”“中央花園小區門口地磚破損”……近日早上，區城市管理局市政設施群里彈出兩條信息，環衛工人張金容、趙紅碧分別將“隨手拍”發至聯絡群里，反映清掃過程中發現的問題。
看到現場照片及文字描述后，區城市管理局市政所負責人陳嶺立馬安排工作人員前去處置，及時解決了城市運行過程中出現的小問題。“城市管理工作事無巨細，小到路燈不亮，大到城市防汛，城市管理工作一頭連著城市的高質量發展，一頭連著高品質生活，件件關乎民生，樁樁連著民心。”區城市管理局局長姚濤說，為了解決城市運行過程中出現的各種小問題，提高城市管理精細化水平，今年來，區城市管理局加強組織創新，試點開展環衛工人“隨手拍”，鼓勵他們在清掃過程中留意市政設施、園林綠化、廣告店招等，一旦發現問題，及時通過“隨手拍”反映至工作群，工作人員收到反映后將及時處理、當天辦結，通過扁平化管理提高城市管理質效。
據介紹，為了提高問題反饋的精準性，今年年初，區城市管理局工作人員對全區所有環衛工人進行培訓，告訴他們反映問題的形式及途徑，倡導他們做工作的有心人，積極參與到共建共治共管中來，讓城市更美好。此外，根據工作職能，區城市管理局新建園林綠化、市政設施、外立面及廣告店招隱患排查三個工作群，每個群內有對應科室負責人、工作人員、環衛工人等，發現問題后，環衛工人只需拍攝一張現場照片再加一句文字描述，將其發送至對應的工作群內，工作人員及時進行認領、處置、反饋，形成工作閉環，實現件件有著落、事事有回音。
今年以來，環衛工人累計上報問題15000余件，均在規定時間內處置完畢。接下來，區城市管理局將繼續圍繞“黨建引領、平臺支撐、社會參與、執法保障、志愿兜底”的治理思路，擴大“隨手拍”參與范圍，延伸城市管理觸角，打造共建共治共享城市管理新格局。
