□ 記者 陳蕗穎
在家就能掛號繳費查報告，僅憑手機就能進行全流程就醫服務，智慧醫技預約縮短診療時間……作為重慶市“就醫服務一件事”改革試點醫院之一，區人民醫院持續優化患者就醫體驗，以數字信息化手段為依托，加強數據互通、互認、共享，運用多跨融合思維，優化服務流程，打造“就醫服務一件事”應用場景，實現“信息多跑腿，群眾少跑路”，打通群眾看病就醫的堵點淤點難點，解決就診過程中的“關鍵小事”，全面促進醫療服務提質增效。
“一碼通”讓看病“心里有數”
日前，市民翁曉琴因身體不適來到區人民醫院就診?！俺丝床?，我還順便做了一些身體檢查，包括血常規、肝功、腎功等?！痹疽詾橄挛绮拍苣玫綑z查結果，但在工作人員引導下，通過南醫“碼上來”，她立刻查詢到了已經出來的兩項檢查結果?！按_實很方便，如果結果有問題，可以直接去看醫生，要是沒問題，就不用再特意跑一趟來拿結果?！蔽虝郧賹@種新體驗很滿意。
翁曉琴所使用的南醫“碼上來”是區人民醫院在“就醫服務一件事”改革試點工作中的一項創新，在全市率先實現集“掛號、繳費、簽到、報告、病歷、發票、清單”于一體的“一碼通”服務。
在區人民醫院，通過南醫“碼上來”，就診中所有非必要親歷的環節，如掛號繳費、取報告、開具發票等均能提供“線上”服務，只需在手機上“動動手指”就能在線完成?；颊呖梢栽谑謾C上掛號的同時就預約好就診時段，預約時段能夠精準到半個小時;掛號費可以線上支付，不用再去門診重復排隊掛號;就診結束后，費用同樣可以在線上支付結算;在家也能查看檢查結果，甚至直接下載原始的PDF報告;就診發票和消費明細清單，也以PDF格式提供給患者，并且帶有醫院的簽章，省去了排隊久、流程繁的麻煩，讓看病流程變得更簡化方便，做到就醫更加“心中有數”。
“從9月推出南醫‘碼上來’這項服務以后，每天的訪問量大約在100人次，而且在持續增加。”區人民醫院信息中心主任任蘇說。
醫技檢查一“鍵”搞定
不僅非必須親歷環節能夠在線上完成，令患者感到滿意，還有一些與患者息息相關的就醫流程也在“提速”。
醫院醫技預約主要依賴人工操作，由患者到醫技科室窗口排隊等候醫務人員完成操作，往往是預約檢查跑一次、拿報告又跑一次，如果預約排隊人數過多或是患者同時需要進行數項檢查，往往需要多次往返奔波。
記者在區人民醫院消化內科主任醫師李洪焱的診室內看到，他為腹痛的傅女士開具了彩超和胃鏡兩項檢查，根據患者的需求為她預約了當天下午2點和第二天上午8點半兩個檢查時間，傅女士不用再去排隊，只需按照預約好的時間去做檢查就行。
在試點工作中，區人民醫院針對醫技預約等候時間長這一問題，對等候人數多、等候時間長的緊缺檢查資源實施統一規劃預約，需要做檢查的門診及住院患者可由醫生為其預約CT、核磁共振、超聲等檢查。
“醫生在預約時能選擇一鍵預約或按需預約，一鍵預約是由系統規劃出最近預約時段，按需預約是根據患者的要求選擇時間進行預約，方便患者及時進行檢查，有效縮短整體等候時間，不必來回去相關科室預約，大概能為患者節約半小時以上?！崩詈殪驼f。目前，核磁共振、CT、超聲檢查項目預約診療率分別為100%、37%、75%，平均醫技檢查等候時間降至30分鐘內。
區人民醫院黨委副書記劉海燕介紹，未來，他們將把群眾的需求作為改革試點工作推進的方向，在就醫服務過程中減少等候時間，減少繁瑣環節，減少重復跑路，減少復印病例等，提升老百姓就醫過程中的獲得感、安全感和認同感。
