南川網訊(記者 陳蕗穎)近日，市民張先生將一面寫著“熱情服務、辦事高效”的錦旗送到區交通運輸綜合行政執法支隊，對執法人員認真負責的辦事態度和專業能力表達了認可和感謝。
一周前，區交通運輸綜合行政執法支隊接到市民張先生的投訴，稱自己通過滴滴平臺搭乘的出租車未按照計價器顯示收費，且滴滴平臺自動進行了扣款。執法人員得知情況后迅速展開調查，第一時間對該車駕駛員進行了問詢。通過調查取證了解到，張先生在滴滴平臺聯系了一輛出租車，上車后按計價器打表計費，到達目的地后，計價器顯示車費只需要支付十幾元，但在通過滴滴平臺支付車費時，駕駛員輸入的車費金額卻是三十多元。
通過調查取證，該車駕駛員未按計價器顯示收費的行為屬實。執法人員對駕駛員的違規行為進行了普法教育和談法理、擺事理、講情理的“說理式執法”，使駕駛員對自己的違法違規行為有了深刻認識，主動向乘客道歉。隨后，執法人員與滴滴平臺有關負責人聯絡并協調了乘客退款事宜，同時就出租汽車支付方式向滴滴平臺提出了意見建議。平臺有關負責人表示將認真研究并進一步優化平臺功能，確保網絡預約出租汽車平臺健康有序發展。
