美好生活從“鄰”開始
——記重慶市“最美志愿服務社區”西城街道龍濟橋社區
青年學員在龍濟橋社區開設的“青春夜校”課堂上學習插花藝術。 資料圖片
■ 記者 李佳遙
“我們最早的志愿服務是從文藝表演開始的，最開始只是單一的送文化下鄉，后來逐漸豐富志愿服務形式，結合居民訴求，通過整合資源，不斷擴充志愿服務力量，慢慢探索出了具有龍濟特色的志愿服務模式。”西城街道龍濟橋社區黨委書記練世云說，龍濟橋社區2019年7月組建“一家親”志愿服務隊，經過近4年的發展，志愿服務隊伍逐漸壯大，志愿者從最初的十幾人發展到如今的800余人。
近日，記者來到西城街道龍濟橋社區便民服務中心，該中心二樓是志愿服務的主要陣地之一，這里有著各種功能豐富的活動室——青少年之家、紅領巾學堂、未成年人心靈成長室、家長學校、科普宣傳活動室、舞蹈室等，過道上精彩的活動照片定格了志愿者與居民互動的美好瞬間。
“我們‘一家親’志愿服務旨在豐富居民業余生活，加強鄰里互動，促進鄰里和諧，共同打造幸福龍濟。”練世云說，為了提高志愿服務的參與度與針對性，龍濟橋社區聯合團區委、區殘聯、區金佛山社工服務中心、區中醫醫院等，組織志愿者分層開展多個志愿服務活動——
為老年人開展義診、健康知識講座、節日手工活動等志愿服務;為殘疾人提供清潔房間、清洗家居用品、助餐、助浴、智能手機使用培訓、心理咨詢等志愿服務，盡力為他們解決生活難題;開辦四點半課堂、周末課堂、寒暑假經典誦讀班等，為青少年提供了一個放學放假后的好去處;舉辦青春夜校、七點半課堂，為中青年群體提供家政、烹飪、育兒、插花、瑜伽等培訓，增強中青年生活、工作技能，豐富大家業余生活……一項項精心組織開展的志愿服務活動深得人心，參與人數逐年提升，居民的參與熱情也持續高漲，在參與活動的過程中，鄰居們也慢慢從“生面孔”變成了好朋友。
為進一步提高志愿服務質量，龍濟橋社區不斷規范志愿服務的招募注冊、培訓管理、服務記錄、評價激勵等制度，強化日常管理和工作聯動，加強志愿者技能培訓，推動志愿服務活動走上規范化、制度化、功能化、品牌化的軌道，著力打造多方共建、相互支撐、融合發展的良好局面。
此外，創新社區治理方式，以志愿服務+基層治理相融合的模式，形成了“六個龍濟”的治理模式，即“龍濟有約”集需求、“龍濟議事”解難題、“龍濟回音”順民心、“龍濟服務”送溫暖、“龍濟課堂”添光彩、“龍濟公約”聚合力。圍繞“居民訴求有人集、社區事務有人辦、困難群眾有人幫、基層自治有人引”的治理思路，對政事、社事、私事進行分類施策、分類治理，通過“三事分流”，實現“三事分責”，厘清街道部門、社區組織、社區居民的職責邊界與互補互生關系，以社區治理的理念轉型帶動了社區治理的思路轉型、方法轉型，不斷提升社區治理效能。
近年來，在大家的共同努力下，居民們早已達成了以社區為“大家”的共識，鄰里和睦、團結、友善，真正實現了美好生活從“鄰”開始。
